Conseiller(ère) principal(e), Éthique et conformité (Triage et évaluation)
Conseiller(ère) principal(e), Éthique et conformité (Triage et évaluation)
Pourquoi choisir Rio Tinto
- Assurer une évaluation et une orientation cohérentes, fondées sur les risques, des signalements reçus par l’intermédiaire de myVoice à l’échelle de Rio Tinto.
- Protéger la confidentialité et l’équité, et assurer l’escalade en temps opportun des dossiers dès leur entrée dans le système de signalement.
- Soutenir des services mondiaux dans différents fuseaux horaires. Des déplacements professionnels occasionnels sont à prévoir.
- Poste basé à Montréal.
À propos du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) principal(e), Triage et évaluation, au sein de myVoice, qui exercera un rôle de premier plan à l’échelle mondiale dans la réception, l’évaluation, l’orientation et la clôture des préoccupations soulevées par l’intermédiaire des canaux myVoice et d’autres voies de signalement approuvées.
Relevant du ou de la Gestionnaire, Éthique et conformité, Triage et évaluation, myVoice, vous veillerez à ce que les signalements soient pris en charge, évalués, orientés vers la voie appropriée et clôturés en temps opportun, de manière équitable, proportionnée et centrée sur les personnes. Vous protégerez la confidentialité, la vie privée, les principes de justice naturelle, le secret professionnel ainsi que le principe de non-représailles, tout en veillant à ce que les situations urgentes ou importantes soient rapidement portées au niveau approprié.
Principales responsabilités
Réception, évaluation et priorisation
- Superviser la prise en charge cohérente des signalements, leur évaluation initiale, l’évaluation de leur gravité, l’identification des risques et leur priorisation.
- Effectuer un triage approfondi, notamment en consultant initialement des spécialistes et en recueillant la documentation pertinente afin d’accélérer l’enquête ou la résolution.
- Repérer les risques urgents liés à la sécurité, à la protection des personnes, aux exigences réglementaires, aux finances, à la réputation, aux membres de la haute direction ou aux représailles, et les signaler immédiatement par les voies approuvées.
- Appliquer des critères clairs pour déterminer si les dossiers doivent être orientés vers une enquête d’Éthique et conformité à risque moyen ou élevé, un processus lié au milieu de travail, une prise en charge par la direction locale, une référence à des spécialistes ou une autre voie de résolution.
Orientation des dossiers, conflits et protections juridiques
- Effectuer ou superviser les vérifications de conflits et déterminer la prise en charge appropriée des dossiers, l’indépendance des enquêteurs et les mesures d’escalade nécessaires.
- Collaborer avec l’équipe juridique relativement au secret professionnel, aux droits légaux, aux considérations réglementaires et aux questions nécessitant un avis juridique.
- Veiller à ce que les renseignements personnels, les signalements anonymes, les renseignements sensibles et les dossiers de cas soient traités conformément aux exigences applicables.
Expérience et protection des personnes effectuant un signalement
- Établir les attentes en matière de qualité des communications avec les personnes effectuant un signalement, notamment en ce qui concerne l’accusé de réception, les demandes de précisions, les mises à jour et la clôture du dossier, le cas échéant.
- Repérer et documenter les risques potentiels de représailles et les risques liés au bien-être, et coordonner des mesures de protection et de suivi proportionnées.
- Favoriser une expérience de signalement respectueuse, accessible et adaptée aux différences culturelles, sans compromettre l’intégrité des dossiers.
Qualité, capacités et gestion des services
- Maintenir à jour les lignes directrices de triage, les arbres décisionnels, les modèles, les niveaux de service et les processus de contrôle de la qualité.
- Offrir de la formation et assurer l’harmonisation des pratiques auprès des équipes de triage, d’enquête, des équipes People et des équipes locales responsables du traitement des dossiers afin d’améliorer la cohérence.
- Surveiller l’état des files de dossiers, leur ancienneté, les transferts de responsabilité et la charge de travail, et recommander des changements à la capacité, aux processus ou à l’orientation des dossiers.
- Contribuer à dégager des apprentissages anonymisés à partir des dossiers traités.
- En partenariat avec les responsables locaux de la conformité, promouvoir myVoice lors de tournées de présentation et d’assemblées générales, et soutenir les campagnes régulières de sensibilisation et de formation portant sur myVoice et les exigences en matière de signalement des actes répréhensibles.
Exactitude des données, technologie et analyses
- Maintenir une classification exacte des dossiers, la codification des risques, les justifications, la piste d’audit et les renseignements relatifs à la clôture dans le système approuvé de gestion des dossiers.
- Utiliser les outils d’automatisation et d’intelligence artificielle approuvés pour soutenir la priorisation et l’examen de l’information, tout en maintenant une vérification et une responsabilité humaines.
- Analyser les tendances relatives aux signalements reçus, les résultats de leur orientation, les problèmes récurrents et les commentaires des utilisateurs afin d’améliorer le cadre myVoice, les contrôles, les apprentissages et les rapports.
À propos de vous
Pour être considéré(e) pour ce poste, vous devez posséder
- Un engagement envers votre propre sécurité et votre bien-être ainsi que ceux des personnes participant aux processus myVoice, et adopter des comportements conformes aux valeurs de Rio Tinto.
- Une formation postsecondaire pertinente en enquêtes, droit, conformité, relations avec les employés, psychologie, gestion des risques, audit ou dans une discipline connexe.
- Une vaste expérience des mécanismes de dénonciation ou de signalement, de la réception et du triage des dossiers, des enquêtes, des relations avec les employés, de la protection des personnes ou de travaux d’évaluation comparables au sein d’une organisation complexe.
- Un excellent jugement dans l’évaluation de renseignements incomplets, sensibles et susceptibles d’avoir des conséquences importantes, ainsi que dans la prise de décisions défendables concernant l’orientation et l’escalade des dossiers.
- Une connaissance pratique de la confidentialité, de la protection de la vie privée, du secret professionnel, des principes de justice naturelle, de la non-représaille ainsi que des processus relatifs au milieu de travail ou aux inconduites.
- D’excellentes compétences en entrevue, en analyse, en rédaction et en gestion des parties prenantes.
- Une grande rigueur dans la gestion des données ainsi qu’une expérience des systèmes de gestion des dossiers, des indicateurs et des contrôles de qualité.
- La capacité de travailler avec calme, autonomie et constance auprès de différentes cultures, dans différents territoires et fuseaux horaires.
- La maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est exigée. Rio Tinto est une entreprise mondiale et les fonctions de ce poste pourraient nécessiter une collaboration quotidienne avec des collègues, des équipes ou des partenaires basés à l’extérieur du Québec.
Les qualifications suivantes constituent également des atouts :
- La maîtrise d’autres langues sera grandement valorisée, particulièrement l’espagnol et/ou le portugais, afin de soutenir les marchés d’Amérique latine.
Ce que nous offrons
Obtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion et de votre travail acharné, et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser.
- Un environnement de travail où la sécurité est toujours la priorité absolue.
- Une rémunération concurrentielle assortie d’une prime annuelle en espèces pour les employés admissibles.
- Des possibilités de développement de carrière et une aide à la formation pour vous aider à réaliser vos ambitions.
- Des avantages favorisant le bien-être.
- Un généreux régime d’actionnariat des employés de Rio Tinto.
- Un programme d’aide aux employés.
- Un soutien individuel continu en matière de bien-être pour vous et votre famille, relativement à des questions personnelles et professionnelles.
- Des congés pour les différents moments de la vie, notamment les vacances/congés annuels, le congé parental payé et les congés de maladie.
À propos de l’équipe
Éthique et conformité est une fonction indépendante de deuxième ligne au sein de l’équipe Juridique, Gouvernance et Affaires générales. La fonction établit les exigences du Groupe, fournit une expertise spécialisée et exerce un rôle de remise en question, surveille le rendement en matière de risques et de contrôles et réalise des activités d’assurance de deuxième ligne proportionnées aux risques.
Les groupes de produits, fonctions, unités d’affaires, actifs et projets demeurent responsables de la gestion des risques liés à l’éthique et à la conformité découlant de leurs activités et de leurs décisions. L’équipe travaille en étroite collaboration avec les équipes Juridique, Risques et assurances, Audit interne du Groupe, People, Services du Groupe, Commercial, Approvisionnement et Systèmes d’information et technologie.
Rio Tinto se réserve le droit de retirer les offres d’emploi avant la date de clôture indiquée.
Veuillez noter que, pour que votre candidature soit prise en considération pour ce poste, vous devez répondre à toutes les questions de présélection.
Rio Tinto n’accepte pas les CV ou profils de candidats non sollicités de la part de recruteurs ou d’agences de placement. Rio Tinto n’envisagera ni n’acceptera de verser une rémunération de recommandation ou des honoraires de recrutement relativement à des CV ou profils de candidats non sollicités. Rio Tinto se réserve le droit d’embaucher ces candidats sans aucune obligation financière envers le recruteur ou l’agence. Tout CV ou profil...